Comment bien réceptionner ma commande ?

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ÉTAPE 1 : SMS de confirmation de commande

SMS pour prendre un rendez-vous de livraison

Dans un délai de 5 jours maximum après avoir commandé votre commande, vous recevrez un SMS du transporteur afin de fixer un rendez-vous de livraison.

Si vous n’avez reçu aucun message du transporteur après 5 jours, contactez nous !

ÉTAPE 2 : Être disponible

Après avoir pris votre rendez-vous, tenez-vous à la disposition du transporteur à la date fixée.

Feuille de calendrier avec date

ÉTAPE 3 : Vérification colis

Emballage colis des produits Mon Marché Déco

Le jour J est arrivé !

Vérifiez l’état de la marchandise en présence du transporteur, ouvrez le carton :

    • Si le produit est abimé, laissez-le au transporteur
    • Si le produit n’est pas abimé, récupérez-le

ÉTAPE 4 : Avis

Vous êtes satisfait de votre commande et de notre service client ? Vous souhaitez le partager ? Alors laissez nous un merveilleux avis !

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