Guide d'achat
Comment bien réceptionner ma commande ?
ÉTAPE 1 : SMS de confirmation de commande
Dans un délai de 5 jours maximum après avoir commandé votre commande, vous recevrez un SMS du transporteur afin de fixer un rendez-vous de livraison.
Si vous n’avez reçu aucun message du transporteur après 5 jours, contactez nous !
ÉTAPE 2 : Être disponible
Après avoir pris votre rendez-vous, tenez-vous à la disposition du transporteur à la date fixée.
ÉTAPE 3 : Vérification colis
Le jour J est arrivé !
Vérifiez l’état de la marchandise en présence du transporteur, ouvrez le carton :
- Si le produit est abimé, laissez-le au transporteur
- Si le produit n’est pas abimé, récupérez-le
ÉTAPE 4 : Avis
Vous êtes satisfait de votre commande et de notre service client ? Vous souhaitez le partager ? Alors laissez nous un merveilleux avis !
colis refuser completement exploser
Bonjour, nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée correctement et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous procédons le plus rapidement possible, à une nouvelle expédition de votre commande en remplacement.